Dakdekkers zitten op een berg goud
“AI in de bouw helpt bedrijven met grote stappen vooruit”, zegt Bart Jansen, salesmanager bij 4PS by Hilti. Volgens hem staat de bouwsector, en ook de dakenbranche, aan de vooravond van een grote verandering. Door kunstmatige intelligentie slim te koppelen aan bestaande bedrijfssoftware kunnen dakdekkers niet alleen efficiënter werken, maar ook veel meer waarde leveren aan hun opdrachtgevers, zoals woningcorporaties. “De dakdekker die actief is in onderhoud voor corporaties, zit zonder het te weten op een berg goud.”
Bart Jansen omschrijft zichzelf niet als techneut, maar als een vertaler. “Ik ben eigenlijk een tolk. Ik vertaal al zo’n dertig, vijfendertig jaar wat de bouw vraagt naar wat IT kan bieden.” Volgens hem is dat precies waar het vaak misgaat bij nieuwe technologie. “De kunst is omcomplexe zaken eenvoudig uit te leggen. Dat geldt zeker voor AI.” AI is geen bedreiging, we hebben er simpelweg een nieuwe sparringpartner bij. Enkele jaren geleden werd het gebruikt door scholieren om uittreksels te maken. Nu gebruiken we het bijvoorbeeld voor reisideeën of inspiratie. In de bouw kun je het inzetten om sneller inzichten te krijgen, betere beslissingen te nemen en processen te verbeteren.”
INFORMATIE EN AGENTS
Binnen AI ziet Jansen twee belangrijke toepassingen. De eerste is de bekende ‘sparringpartner’: systemen die in hoog tempo informatie van internet en interne bronnen combineren en beantwoorden. De tweede, en voor de bouw misschien wel belangrijkere, zijn zogeheten agents. “Vroeger noemden we dat chatbots. Nu zijn het volwaardige digitale assistenten.” “Die kennen we bijvoorbeeld als we bellen naar klantenservice diensten. Als je vanuit het buitenland belt met schade, denk je vaak dat je een mens spreekt, maar dat is meestal al een geautomatiseerd systeem.” In de bouw werkt dat net zo. “Wanneer er na hevige regenval in de herfst een piek komt in lekkagemeldingen, kunnen dakdekkers in vastgoedonderhoud die AI hebben geïntegreerd deze telefoontjes automatisch omzetten in een werkopdracht. Door een agent van gesproken tekst naar een aangemaakte klus, direct in het systeem. Dat is de praktijk in optima forma.”
GOUDEN BERG AAN DATA
AI verzamelt in de achtergrond van het bedrijf een enorme berg aan informatie. “De dakdekker voor woningcorporaties die daar slim mee omgaat, zit
daarmee op een goudmijn. Omdat er enorme hoeveelheden data beschikbaar zijn die corporaties voor het onderhoud van huurwoningen kunnen gebruiken.” Die corporaties sturen steeds meer op prestaties, KPI’s en kwaliteit. Het probleem: ze hebben de data vaak niet. “Die data zit juist bij de uitvoerende partij: de dakdekker.” In systemen van 4PS worden automatisch zogeheten logmomenten vastgelegd: wanneer een melding binnenkomt, wanneer deze gepland wordt, wie hem uitvoert en wanneer de factuur volgt. “Met AI kun je die gegevens analyseren en vertalen naar inzichten voor de opdrachtgever. Zo kun je aantonen dat je voldoet aan afgesproken normen. Dat maakt je als dakdekker direct onderscheidend.”
BEWIJSBARE KWALITEIT
Veel onderhoudscontracten bevatten prestatieafspraken, maar het aantonen daarvan is lastig. “Behalve als je systeem alles vastlegt.” Met behulp van AI kunnen bedrijven precies laten zien hoe een melding door de organisatie is gegaan: van intake tot uitvoering. Dat geeft transparantie en vertrouwen.Daarbij komt dat vakmensen buiten met mobiele apps werken die precies zijn afgestemd op hun taak. “Ze hoeven niet het hele systeem te begrijpen. Alleen wat voor hun werk nodig is.” Foto’s vóór en na het werk worden direct opgeslagen in het dossier, wat rapportages richting de opdrachtgever versterkt.
SLIMMER ONDERHOUD EN LOGISTIEK
4PS bedient naast de bouw ook infra- en installatiebedrijven. Vooral uit die laatste sector haalt Jansen interessante lessen. “Het is voor ons de kraamkamer voor innovaties voor de bouwbranche. Neem bijvoorbeeld nachtbevoorrading: bussen worden ’s nachts automatisch aangevuld met materiaal. AI analyseert slijtage, gebruik en historie en zorgt dat de juiste spullen beschikbaar zijn om het werk van de volgende dagen uit te voeren.” Voor dakdekkers betekent dit: minder misgrijpen, minder stilstand en beter gepland onderhoud. Ook preventief onderhoud wordt slimmer. “Als een dak tien jaar garantie heeft, is het handig om vooraf al te weten waar risico’s zitten. Dan kan een vakman meteen extra foto’s maken of aandachtspunten signaleren.”
ONAFHANKELIJK
4PS levert zijn software aan zo’n 600 bouw- en onderhoudsbedrijven en bedient ongeveer 60 procent van de Cobouw 50; de grootste bouwbedrijven in Nederland. Toch blijft het bedrijf bewust onafhankelijk. “Wij maken geen keuzes voor leveranciers. Onze kennis komt vooral van onze klanten.” Juist doordat 4PS zo breed actief is, kan het bedrijven laten zien hoe anderen werken, zonder vertrouwelijke data te delen. “Dat helpt vooral nieuwe klanten om sneller stappen te zetten.” “Ons platform draait op Microsoft software. Je hoeft niet een speciaal besturingssysteem aan te schaffen Dat heeft meerdere voordelen; enerzijds kent iedereen de programma’s als Word, Excel en Outlook. Dus het is makkelijk dat je iets gebruikt dat uit dezelfde fabriek komt. Het tweede is dat de continuïteit is gewaarborgd. We komen regelmatig software tegen van leveranciers die niet meer bestaan of die niet meer doorontwikkelen of die overgenomen zijn. Dat zal bij Microsoft niet snel gebeuren.”
BIJEENKOMST OP 15 APRIL
Op 15 april organiseert 4PS een bijeenkomst op Schiphol, bij Microsoft. Daar presenteert 4PS samen met klanten en partners hoe AI in de praktijk werkt voor vastgoedonderhoud en dakbeheer. Er is aandacht voor de resultaten van een AI-sessie met klanten in november vorig jaar. Naast een workshop geeft Microsoft een inkijk in de nieuwste AI-ontwikkelingen, technische partners laten toepassingen zien in vastgoedonderhoud en een klant deelt praktijkervaringen. “Voor de dakenbranche is dit een mooie gelegenheid met ons kennis te maken.” Inschrijven kan via een mail naar [email protected] Volgens Jansen staat 2026 volledig in het teken van AI. “Onze basissoftware is af, de cloudtransitie is afgerond. Nu draait alles om AI en dat gaat razendsnel.” Dakdekkers die nu instappen, kunnen volgens hem een flinke voorsprong nemen. “Wie slim met zijn data omgaat, heeft goud in handen.”