AI: de slimme assistent van de dakdekker
(Tekst: Gerard Vos)
AI kan steeds meer betekenen voor dakdekkers, schetst Sicco Dijkman van Klusio. De ontwikkeling gaat snel. Heel snel. Of je het nu leuk
vindt of niet, één ding is duidelijk: kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop bedrijven werken, communiceren en klanten bereiken.
AI is niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. Tien jaar geleden stond AI echter nog in de kinderschoenen. Systemen leerden spraak herkennen, beelden analyseren en simpele aanbevelingen doen. Inmiddels zijn de mogelijkheden sterk uitgebreid. AI kan teksten schrijven, vragen beantwoorden, afbeeldingen genereren en steeds vaker taken overnemen in marketing en klantenservice. En dat is volgens Sicco Dijkman nog maar het begin.
DIGITALE ASSISTENT OP DE WEBSITE
Dijkman volgt al meer dan twintig jaar de opkomst van slimme technologie. Met Klusio richt hij zich specifiek op het MKB en zzp’ers, waaronder dakdekkers. Anderhalf jaar geleden introduceerde hij een digitale assistent voor websites, getraind op het bedrijf zelf. “Veel grote bedrijven gebruikten al slimme systemen, maar voor kleinere ondernemers was dat nauwelijks bereikbaar,” zegt Dijkman. “Met Klusio plaatsen we een digitale assistent op de website die precies weet wat een dakdekker doet. De assistent beantwoordt vragen van bezoekers, bijvoorbeeld over daklekkages,
onderhoud of renovaties”. Dat heeft volgens Dijkman twee voordelen. “Je hoeft niet direct de telefoon op te nemen én je raakt geen aanvragen kwijt. De assistent vangt alles op, stelt gerichte vragen en slaat de gegevens op. De ondernemer krijgt direct een melding via sms of e-mail wanneer er een nieuwe aanvraag binnenkomt. “Je kunt reageren wanneer het jou uitkomt. Daarmee krijgt de dakdekker zijn eigen tijd terug, terwijl de klant wel geholpen wordt.
GROEIEN MET AI
Naast de digitale assistent biedt Klusio een systeem waarmee dakdekkers hun online vindbaarheid structureel kunnen verbeteren. In plaats van losse
advertenties of afhankelijkheid van platforms als Werkspot, wordt met behulp van AI inzichtelijk gemaakt waar potentiële klanten daadwerkelijk naar zoeken. Dijkman: “We zien exact welke vragen mensen stellen, waar een bedrijf al zichtbaar is en waar nog niet. Dat doen we op basis van zoekgedrag in Google en in AI-systemen zoals ChatGPT.” Op basis van die inzichten genereert het systeem automatisch artikelen die aansluiten op het werk van de dakdekker. Denk aan onderwerpen als dakonderhoud, isolatie of veelvoorkomende lekkages. Deze content wordt op de website geplaatst en blijft daar doorwerken.” “Die artikelen beantwoorden vragen die klanten toch al hebben,” zegt Dijkman. “Daardoor word je niet alleen beter gevonden in Google, maar ook vaker genoemd door AI-zoekmachines.” Volgens hem ligt daar een belangrijk verschil met traditionele SEO, waarbij het steeds moeilijker en kostbaarder wordt om structureel bovenaan te blijven staan. Het systeem werkt op abonnementsbasis en is bedoeld om laagdrempelig te zijn. “Je hoeft geen marketingkennis te hebben,” aldus Dijkman. “AI helpt je zichtbaar te worden, terwijl jij je kunt richten op je werk.”
AI KIJKT VOORUIT
De ontwikkeling van AI gaat razendsnel, benadrukt Dijkman. “Waar we over een half jaar staan, is lastig te voorspellen. AI wordt steeds autonomer.” Hij schetst een toekomst waarin systemen zichzelf verbeteren, plannen maken en zelfs adviseren. “AI kan straks helpen bij het inplannen van klussen, het maken van offertes of het signaleren van problemen zoals lekkages,” zegt hij. “Dat klinkt misschien ver weg, maar het gaat sneller dan veel mensen denken.”Volgens Dijkman is één ding zeker: AI verdwijnt niet meer. “Je kunt er niet omheen. Het verandert hoe we werken. Wie het slim inzet, houdt tijd over voor waar het echt om draait: vakwerk leveren.”
WAT IS AI EIGENLIJK?
AI staat voor Artificial Intelligence oftewel kunstmatige intelligentie. AI leert van beschikbare data. Des te meer voorbeelden, des te beter het systeem wordt. Natuurlijk denkt het systeem niet echt als een mens. Het herkent vooral patronen en maakt voorspellingen. AI is een slimme computer die leert van ervaring. Veelgebruikte AI-toepassingen zijn:
- -Gezichtsherkenning op je telefoon.
- - Chatbots die met de klant praten.
- - Aanbevelingen op Netflix of Spotify.
- - Navigatie-apps die files voorspellen.